CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie un sistem crucial pentru orice firmă ce vrea să monitorizeze comunicările cu consumatorii săi eficace. Într-un mediu tot mai, CRM oferă avantaje semnificative companiilor de toate dimensiunile.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, afacerile sunt capabile să monitorizeze vânzările și să îmbunătățească satisfacți